Como uma startup criou um novo conceito de saúde no Reino Unido

8 nov

A saúde acessível nos dispositivos móveis

Inteligência artificial e outras tecnologias estão mudando o foco em saúde.

Por Leandro Racuia *

Nanorobôs, gamificação em saúde, sensores corporais, impressão 3D e super computadores são algumas das tecnologias que vêm transformando o setor da saúde. Mas até qual ponto elas já estão causando impacto? Já ouviu falar da Babylon Health?

A Babylon é uma startup do Reino Unido que está mudando por completo a experiência de profissionais do setor de saúde e de pacientes. Como? Implementando um novo conceito de cuidado que empodera pacientes ao mesmo tempo em que foca no uso de dados para gestão de saúde.

A Babylon Health

A Babylon Health está usando chatbots e inteligência artificial em dispositivos móveis para se tornar um conselheiro em saúde. O propósito é disponibilizar um serviço de saúde acessível e democrático para as pessoas na palma da mão.

Chatbot da Babylon Health

Para tanto, combinaram uma estratégia de tecnologia de ponta de inteligência computacional com médicos especialistas escolhidos a dedo. E com isso, criaram um serviço de saúde personalizado, em tempo real e universal.

A TNH Health segue a mesma lógica com o ponto positivo de “ter nascido no Brasil” e, em virtude disso, entender as realidades, perfis e aplicar protocolos regulamentados e homologados no território nacional. Por essa razão, a TNH envia mensagens de texto em canais já existentes – SMS, Facebook, Webapp e em breve Whatsapp – com objetivo de democratizar o acesso à saúde de forma engajante e interativa de modo a revolucionar a gestão de saúde populacional.

Como acontece a mágica na Babylon?

Você está se sentindo mal? Você só precisa conversar com o robô Babylon para uma solução rápida. Assim que você disser o que está sentindo, receberá um conselho quase instantaneamente via mensagem da Babylon. Idêntico ao serviço prestado pela TNH interagindo com pacientes para identificar riscos em saúde.

Quadro geral de resultados, prêmios e números da TNH Health

O serviço da Babylon é apoiado por uma rede de clínicos gerais. Eles estão disponíveis 24 horas por dia para consultas presenciais ou via vídeo-conferência. No Brasil, isso ainda não é permitido. No entanto, a TNH encontrou uma via autorizada desenvolvendo seu próprio centro de avaliação de riscos, o TNH Health Resolution Center.

O TNH Health Resolution Center é um centro composto por profissionais com formação em psicologia/doula/nutrição para humanizar o contato reativo e viabilizar ações em crises tanto para evitar medidas desnecessárias (Ex: Pronto-Socorro, especialistas) quanto redirecionar recursos em uma emergência.

As obrigações do Resolution Center visam resolver notificações esperadas/inesperadas de acordo com protocolos da TNH.

Como os robôs da TNH podem ser um grande diferencial?

Por exemplo, o Robô da Babylon não é apenas um facilitador de consultas. Ele é capaz de fazer análises complexas de saúde com base nas perguntas feitas ao usuário, circunstância envolvidas no quadro de saúde e sintomas apresentados. Exatamente o como na TNH.

Os robôs da TNH, a partir de um repertório amplo em saúde, são capazes de interagir de modo assertivo em segundos. Eles fornecem ajuda e conselhos personalizados de modo embasado para cada situação. Porém, sem fazer nenhuma prescrição de medicamentos, diagnósticos ou solicitação de exames.

Ou seja, tanto a Babylon quanto a TNH usam I.A para avaliar quadros clínicos.  Assim, as healthtechs conseguem propor ações que aumentam as chances de desfechos clínicos favoráveis para uma determinada condição de saúde identificada pelo robô.

Chatbot da TNH e os benfícios no uso desta tecnologia

Os próximos passos para a excelência

A interface da Babylon possui integração com mais de 150 apps de saúde. Aplicativos de exames, níveis de atividade física e outros que criam um retrato atualizado da saúde do usuário. Essas são informações que contribuem muito para a avaliação do quadro de saúde de cada um.

Se tudo isso já não era um enorme diferencial, a startup ainda vai um passo a mais na experiência do cliente. Pela localização, a Babylon envia as prescrições médicas para a farmácia mais próxima fazer a entrega dos medicamentos na porta do usuário. Por último também permite criar uma conta familiar para acompanhamento. Isso é só parte do plano de futuro da TNH.

Quais os resultados alcançados pela Babylon com esta inovação?

  • 94% das pessoas que baixam o app o classificam como 4 ou 5 estrelas;
  • 92% das questões médicas resolvidas na depois da primeira visita digital;
  • 100% dos dados criptografados;
  • Mais de 1 milhão de vidas monitoradas.

O que isso significa? Que a Babylon está mudando drasticamente o empoderamento de pacientes na jornada de saúde. Esta estratégia está criando um novo conceito de cuidado, mais consciente e preventivo. O caso brasileiro da Babylon é a TNH. A TNH está tornando-se especialista no monitoramento e engajamento de populações de risco.

Procure a TNH para inovar radicalmente o conceito de saúde para sua organização. Entre em contato e agende agora uma visita ou vídeo-conferência.

* Leandro Racuia é o growth hacker da TNH Health.                                                               LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leandroracuia/.

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