Na era da informação, conhecer as dores de cada paciente é um diferencial para proporcionar um tratamento de excelência a baixo custo.
Por Leandro Racuia *
Um dos grandes desafios de uma organização que procura fazer a gestão de saúde populacional é encontrar as necessidades específicas dos pacientes. Habitualmente eles são classificados em grupos generalistas, a partir de critérios básicos. No entanto, será esta a maneira mais eficiente para estruturar uma carteira ou mesmo realizar um serviço de saúde?
Para realmente atender as particularidades de cada paciente faz muito mais sentido buscar novos meios de interação. Cadastro feitos presencialmente e em papel demandam grande quantidade de tempo e recursos.
Como segmentar pacientes por perfil de patologias, hábitos e nível de risco?
A TNH Health usa meios digitais para monitorar populações de risco, proporcionando um novo modelo de gestão de saúde em larga escala – com foco em dados e interações com pacientes. Para tanto, é essencial conhecer o perfil clínico do paciente de acordo com patologias, nível de risco e hábitos. É o que se chama health risk assessment, realizado na TNH Digital Health com o chamado screening.
O screening é um processo interativo e engajante feito no formato de web app que leva 3 minutos para determinar o quadro de saúde que é mais condizente com o paciente. Com isso, os robôs de saúde da TNH conseguem ser muito mais assertivos. Afinal, confeccionam conteúdo direcionado e personalizado para uma população de pacientes.
Assim, com a segmentação, é possível saber se os pacientes são crônicos, de alto ou baixo risco, sedentários, etc. Saiba mais clicando aqui.
Por que fazer o screening?
Um ponto-chave com o screening é que a taxa de engajamento dos pacientes é muito superior em função da comunicação focada na necessidade de cada paciente.
Além disso, players de saúde e outras organizações têm a oportunidade de serem muita mais efetivas. Seja no relacionamento com pacientes, seja na estruturação de grupos controle – como carteiras de planos de saúde.
Com o programa de saúde da TNH e o time de Customer Success, serão disponibilizados relatórios sobre gestão de saúde populacional que podem ser usados para coordenar ações e futuramente, como dados para melhorar o perfil na estruturação de carteiras de risco.
“Nunca gostei de preencher questionários, mas com o screening foi muito legal. Foi rápido e agora só recebo dicas do que eu preciso!”
Depoimento autorizado de uma das vidas nos programas da TNH Digital Health
Aliás, TNH é útil até para a contratação de um plano de saúde – ajudando na precificação de carteiras e classe de risco da população.
“Segmentar” para conquistar
Segmentar e identificar as reais necessidades de uma população de risco permitem maior alinhamento estratégico para ações na gestão de saúde populacional em larga escala. Como resultado, de um lado, pacientes apresentam maior nível de satisfação. De outro, players de saúde e outras organizações, reduzem custos com saúde.
Busque esta inovação para revolucionar como sua organização classifica e segmenta a população de risco clicando aqui Fale Conosco.
* Leandro Racuia é o growth hacker da TNH Health. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leandroracuia/.
Bastante interessante e muito prática, a forma de comunicação.