A startup de saúde Xealth levantou milhões de dólares transformando a relação médico-paciente.

16 jan
A paciente está acompanhando em um tablet as informações que a enfermeira ao lado dela está passando no dispositivo.

Retirado de: ANS

Como uma startup está transformando a experiência de pacientes apenas focando na comunicação com os times de saúde

Por Leandro Racuia *

A interação dos prestadores de serviços de saúde com os pacientes é caótica. Em muitos casos, os prestadores não conseguem garantir uma forma de comunicação eficiente, deixando de lado informações importantes e o apoio necessário para alcançarem um nível de serviço de excelência.

Foi com objetivo de atender exatamente essa dor que a Xealth nasceu. A Xealth se consolidou com uma das startups mais promissoras em saúde com a promessa de revolucionar o relacionamento com pacientes.

Quem é a Xealth?

A Xealth é uma startup que usa tecnologia em nuvem para construir uma ponte virtual entre times de saúde e pacientes com objetivo de poder compartilhar conteúdo de saúde customizado. Assim, os profissionais de saúde conseguem interagir com os pacientes passando as informações necessárias, programas de exercícios adequados, vídeos educacionais, apps e serviços que podem ajudar.

Com essa proposta, a Xealth se destacou no mercado de saúde americano e levantou $8.5 Milhões para crescer a sua plataforma tecnológica. Nas palavras de Rod Hochman “A Xealth vai melhorar dramaticamente a relação entre pacientes e médicos” e este é o principal fator por estar atraindo investidores para o negócio.

Uma pessoa está digitando e ao lado aparece escrito Xealth para comunicação institucional e com destaque para a marca da startup.

Retirado de: xealth.io.

 

No Brasil, as interações com pacientes estão evoluindo rapidamente. A TNH, por exemplo, usa robôs e I.A para enviar mensagens de texto – com GIFs, vídeos e outras mídias – diretamente nos celulares de pacientes. Então a TNH consegue interagir com pacientes oferecendo conteúdo de saúde relevante de modo engajante enquanto coleta dados para gestão de saúde.

Isso é possível graças a trajetória da empresa em se manter fiel a sua missão de transformar o engajamento e monitoramento de pacientes com base em referências (ICHOM, ANS, entre outros) e com um portfólio extremamente diversificado de programas de saúde

Como a Xealth funciona na prática?

A startup segue um modelo de negócio B2B2C – quando o produto é vendido a outra organização, mas agrega valor aos clientes da organização compradora –  em que oferece uma plataforma de tecnologia para uma organização interagir com seus próprios clientes. Mas, como será a operação da plataforma no dia-a-dia?

O primeiro passo é a integração de sistemas da plataforma da Xealth com sistemas eletrônicos de registros de médicos e pacientes. Em seguida, é usado a plataforma para prescrição e análise de dados com o objetivo de compreender melhor os pacientes, compartilhar conteúdo “sob medida” (vídeos, apps, etc) para a dor deles e melhorar a experiência como um todo com o sistema de saúde.

Desta maneira, profissionais de saúde usando a ferramenta podem monitorar rapidamente e serem notificados sempre que necessário do engajamento de pacientes, aumentando assim a eficiência do time de saúde em relação a ações mais assertivas.

E por último, a plataforma permite ao time de saúde mensurar os resultados clínicos esperados e efetividade obtida na adesão ao tratamento com conteúdo customizado para o quadro de saúde do paciente – somado também com a integração de sistema dos prestadores de saúde.

É uma demosntração de como seria um chatbot da TNH simulnado uma interação mias humanda para a relação médico paciente.

A TNH atende a realidade brasileira nesse cenário e pode ajudar os times de saúde a alcançar um nível de experiência totalmente diferenciado com pacientes.

O que há por trás da solução da Xealth?

A solução da Xealth atende uma dor latente dos sistemas de saúde que é a comunicação com pacientes. Pensar a experiência do paciente e entregar um atendimento diferenciado que agregue valor ao tratamento do paciente é extremamente complexo. No entanto, usar a tecnologia e conteúdo de qualidade com certeza é um dos caminhos mais concretos para inovar neste sentido!

A TNH é um dos caminhos promissores nesse contato humanizado e na melhora do relacionamento com pacientes. Se você quer alcançar um patamar de excelência  na experiência dos pacientes, descubra como a TNH pode te ajudar. Entre em contato!

* Leandro Racuia é o growth hacker da Tá.Na.Hora Saúde Digital. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leandroracuia/.

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