A Tá.Na.Hora agora é TNH Health

30 jan

O lotipo da TNH Health em destaque sobre um plano de fundo azul com uma imagem transparente

A identidade TNH Health é o reflexo dos nossos novos desafios!

Por Michael Kapps *

A Tá.Na.Hora agora é TNH Health! Mudamos porque estamos embarcando em novos desafios. Para você entender, vamos te contar essa história e qual foi nossa trajetória até agora neste artigo.

Muita coisa mudou desde a fundação da TNH em 2013. Mas como tudo aconteceu?

Os primeiros momentos

Percebemos que no Brasil havia muitos problemas ligados à atenção primária, promoção e prevenção à saúde que poderiam ser minimizados, utilizando algumas estratégias e tecnologia. Foi então que, unidos pela perspectiva de inovar, idealizamos o sonho de um projeto de grande impacto para milhares de pessoas em todo país.

Assim surgiu a Tá.Na.Hora! Bem no começo, trabalhávamos de nossas casas e até em cafeterias. Nessa fase, enviávamos mensagens de texto via SMS como lembretes de medicamento que diziam “Tá na hora do seu medicamento” – Daí o nosso nome. Quem diria que este seria o grande insight para o nosso modelo de negócios?!

Para a nossa surpresa, as pessoas respondiam aquelas mensagens! “Obrigado, tinha esquecido”, “Nossa…ainda bem que você me lembrou”. Neste momento, percebemos todo o potencial dessa forma de interação em dispositivos móveis  para a gestão de saúde populacional.

A partir disso, desenvolvemos nossos próprios protocolos para condições de saúde de grande dimensão, como diabetes, hipertensão e gestação. Primeiro usando só SMS pelo perfil do mercado brasileiro e o contexto social. Até que…

Boom de chatbots no mundo e as inovações na TNH

Com o surgimento do termo chatbots e seu crescimento, continuamos com os envios de SMS por ser simples e existir em qualquer modelo de telefone celular, mas lançamos também uma aplicação web – uma interação simulando um aplicativo, só que em uma página online da internet.

Gráfico das buscas pela palavra chatbots no mecanismos de busca do Google Chrome ao longo do tempo

Fonte: retirado de Google Trends.

 

Não paramos mais! Em seguida, alinhado com a nossa estratégia de estar onde as pessoas já estão usando seu tempo, desenvolvemos os bots no Facebook Messenger. Agora nossos robôs trabalham em três canais principais: SMS, Facebook Messenger e aplicação no canal web.

Percebemos que as mensagens de texto são mais divertidas para as pessoas. Por isso, são o melhor plano de ação para alcançar altos níveis de engajamento.

Chegou a hora da nova identidade

Transformação do logotipo da TNH Health ao longo do tempo

Os nossos robôs realmente passaram a trazer um sentimento de cuidado mais humanizado, constante e leve. Além disso, as mensagens de texto eram muito mais interativas, o que permitiu que a inteligência artificial da TNH aprendesse muito em pouco tempo.

Com isso, passamos a identificar riscos em saúde de forma mais assertiva e rápida. A TNH alcançou outro nível de serviço! A análise de todos os dados e relatórios para gestão de saúde se tornaram muito eficientes. Nossos clientes conseguiram reduzir custos com eventos adversos de modo sistemático, as taxas de engajamento aumentaram consistentemente e a experiência dos pacientes foi transformada.

É por isso que nos tornamos TNH Health! Estamos inovando a todo momento e hoje somos especialistas no engajamento e monitoramento de pacientes. Essa busca incessante por usar a tecnologia em pró da transformação da saúde e a maneira simples de interagir nos motivou a mudar nossa marca para uma ideia que transmitisse isso: TNH Health. Mais ligada a tecnologia, mais simples, mais marcante e ainda, mais alinhada com nossos objetivos.

Falando em objetivos, a TNH só tem novidades. Vamos atuar com o Whatsapp, Google RCS e Imessage para promover saúde em larga escala e com um novo conceito de cuidado. Várias novidades já estão previstas para a interação com os bots e em relação a integração de dados de saúde. Incrementalmente, o novo nome vai facilitar muito a nossa internacionalização.

Smartphone com demonstração de chatbot no Facebook Messenger e benefícios deste canal para comunicação

O nosso compromisso

Acima de tudo, nossos compromissos serão mantidos: nada mudou.

  • Continuamos independentes e fiéis aos nossos valores e missão;
  • Nosso DNA é a inovação na gestão de saúde populacional com chatbots;
  • Vamos manter foco total no relacionamento diferenciado.

Mudar foi um grande passo e queremos saber a sua opinião sobre a nossa nova identidade. Obrigado por fazer parte dessa história! Dá uma conferida no novo site tnh.health.

* Michael Kapps é CEO & cofundador da TNH Health. LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/michaelkapps.

2 thoughts on “A Tá.Na.Hora agora é TNH Health

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